Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
En DeValery nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta alguna novedad, podrás solicitar un cambio, devolución o garantía bajo las siguientes condiciones:
1. Plazos
El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los [X días hábiles] posteriores a la entrega. La solicitud de garantía podrá hacerse dentro del tiempo establecido por la ley o el fabricante (según aplique al producto).
2. Condiciones para cambios y devoluciones
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos. Debe presentarse la factura o comprobante de compra.
Los productos en promoción o con descuento pueden no ser sujetos a devolución, salvo por defectos de fábrica.
3. Productos que no aplican para devolución
- Alimentos, bebidas y productos perecederos.
- Cosméticos y artículos de cuidado personal ya abiertos o usados.
- Productos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos manipulados de forma incorrecta.
4. Garantías
La garantía aplica en caso de defectos de fábrica o funcionamiento dentro del periodo establecido. El cliente debe notificar el inconveniente y entregar el producto con su comprobante de compra. El producto será evaluado por DeValery o el fabricante para determinar si aplica reparación, cambio o reembolso.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, instalaciones indebidas o manipulación inadecuada.
5. Proceso de solicitud
- Contactar a DeValery por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Explicar el caso y adjuntar evidencias (fotos, videos, descripción).
- Coordinar el envío o entrega del producto en la dirección indicada.